Community Management

¿Qué es el Community Management y por qué es importante?

Definimos al Community Management como la tarea de construir y administrar la comunidad online de una empresa, creando contenido relevante en las redes sociales y manteniendo una relación estable con los seguidores.

¿Cómo es ese contenido?

Con contenido nos referimos a cualquier cosa que nuestro público desea o necesita ver, y espera que nosotros se lo  brindemos con regularidad. Pero, además, dicho contenido debe destacarse, ser extraordinario y de alta calidad. Y es allí donde muchos fallan. 

La importancia de este servicio radica en la posibilidad que tienen hoy en día las empresas de conectar y empatizar a través de las redes sociales con personas que probablemente no conozcan, pero que se sienten atraídas por el contenido brindado, y que gracias al mismo pueden transformarlas efectivamente en futuros clientes.

Marketing de contenido

¿Cómo es ese contenido?

Con contenido nos referimos a cualquier cosa que nuestro público desea o necesita ver, y espera que nosotros se lo  brindemos con regularidad. Pero, además, dicho contenido debe destacarse, ser extraordinario y de alta calidad. Y es allí donde muchos fallan. 

Marketing de contenido

La importancia de este servicio radica en la posibilidad que tienen hoy en día las empresas de conectar y empatizar a través de las redes sociales con personas que probablemente no conozcan, pero que se sienten atraídas por el contenido brindado, y que gracias al mismo pueden transformarlas efectivamente en futuros clientes.

¿Cómo es ese contenido?

Con contenido nos referimos a cualquier cosa que nuestro público desea o necesita ver, y espera que nosotros se lo  brindemos con regularidad. Pero, además, dicho contenido debe destacarse, ser extraordinario y de alta calidad. Y es allí donde muchos fallan. 

Marketing de contenido

La importancia de este servicio radica en la posibilidad que tienen hoy en día las empresas de conectar y empatizar a través de las redes sociales con personas que probablemente no conozcan, pero que se sienten atraídas por el contenido brindado, y que gracias al mismo pueden transformarlas efectivamente en futuros clientes.

En Selta nos esforzamos día a día para potenciar tus redes sociales al máximo nivel, creando contenido extraordinario y empatizando con el público.

Las tareas del CM

Como mencionamos antes, la creación y distribución de contenido para una empresa es de vital importancia ya que le permite conectarse y crecer en las redes sociales. Sin embargo, no es lo único. Además del contenido, es necesario tener en cuenta la comunicación online con las personas (mensajes, comentarios, críticas). También, la empatía, es decir, ponerse en el lugar del público para saber qué busca o exige. Y, por último, la renovación, para actualizar o modificar el contenido periódicamente en base a las nuevas tendencias. De este conjunto de cuestiones (y más) se ocupa el Community Management, un servicio al que toda empresa debería ponerle el ojo si lo que busca es crecer en las redes sociales y aumentar sus ventas.

Chats automatizados

En la actualidad, son cada vez más las personas que a la hora de navegar por las redes sociales esperan respuestas inmediatas y asistencia personalizada, sea cual sea la hora del día.

Es por eso que queremos introducir el concepto de Chatbots: programas informáticos automatizados cargados de inteligencia artificial, que permiten al usuario mantener conversaciones o solicitar información en cualquier momento y de forma instantánea. Como verás, no resulta difícil darse cuenta de las oportunidades que brinda esta herramienta…

Email Marketing y Automatización - Chatbot

¿Qué soluciones te brindamos con este servicio?

Manejamos tus redes sociales al 100% y de forma eficiente, con el fin de que tu empresa crezca en el mundo online sin que vos tengas que hacer nada

Diseñamos contenido de calidad completamente personalizado y de todo tipo (imágenes, videos, infografías, gráficos, y más)

Administramos cualquier red social que pueda ser de utilidad para tu empresa (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, etcétera)

Utilizamos estrategias de crecimiento en las redes sociales, con el objetivo de formar una amplia comunidad de seguidores para tu empresa

Gestionamos los servicios de mensajería y atención al cliente en tus redes sociales, de manera tal que nunca quede un cliente sin ser atendido o escuchado

Estudiamos constantemente cuáles son las nuevas tendencias en redes sociales y qué es lo que el público busca o espera de nosotros

Instalamos en tus redes sociales (de ser necesario) chats automatizados que permitan a los usuarios contactarte y ser atendidos en todo momento

¿Estás listo para llevar tus redes sociales a otro nivel?

Ofrecemos todos los servicios de Marketing Digital que necesita tu empresa.

Aprendé lo básico de cada uno y por qué es importante implementarlos. ¡Siempre es bueno estar informados!